Une amie me dit, il y a quelques jours: "As-tu fait une plainte auprès d'Air France pour le vol annulé et tout ce qui en a découlé?" Euh, non. Pour le fonne, je suis allée sur le site d'Air France, où on pouvait effectivement y faire une plainte officielle, pour toutes sortes de raisons. Je suppose que les deux plus évidentes sont le retard d'un vol et des bagages perdus. Bref, je remplis toutes les cases, en exagérant un peu le stress vécu par mon vol annulé, la connexion manquée, le transfert entre Roissy et Orly, le vol presque manqué à Orly et mon arrivée à Bordeaux à 16h30 au lieu de 11h. J'étais là pour quatre jours, je vous le rappelle. C'est chiant d'en manquer un, dans ses conditions. Je pèse sur le piton "envoyer".
Hier, je reçois un appel de la Georgie, aux Zétats. Je réponds pas.
Pas longtemps après, je reçois un courriel. Berthe, du groupe Delta-AirFrance-KLM. Pour me dire, dans un excellent français, qu'elle était désolée de l'annulation de mon vol et que, pour se faire pardonner, Delta-AirFrance-KLM était pour me dédommager de ces ennuis. Conséquemment, un chèque de 600 euros me sera expédié dans les meilleurs délais. Quoi? 600 euros? Huissanquatrevindi piasses de remboursement! Eh ben.
Comme on dit: "your check is in the mail". Avec la grève aux postes, je chante comme Dalida: "J'attendrai... le jour et lââââ nuit... j'attendrai toujours..."
Bravo Julie! Tu as raison, on oublie souvent de se plaindre à la source. Imagine ce que tu aurais reçu si tu avais pris un billet en classe affaires.
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